РСТ договорился с Эрмитажем
[30.12.2002]
Закончилась четырехмесячная "эпопея" по согласованию позиций Государственного Эрмитажа и петербургских турфирм в отношение правил приема в музее туристских групп.
В сезон 2002 года Эрмитаж ввел на билете фиксированную дату посещения, а с 1 августа 2002 года начал выпуск билетов по системе "один на группу". Это создавало серьезные неудобства для турфирм, так как нередки случаи, когда группа заезжает в Петербург не в том количестве, которое было заявлено предварительно. Изменение же количества экскурсантов в заявке представляло собой чрезвычайно сложный процесс.
После многочисленных обращений различных туристских организаций в РСТ сложившаяся ситуация была рассмотрена на двух заседаниях Комиссии СЗРО РСТ по въездному туризму. После консультаций со специалистами СЗРО РСТ последовательно, с июля по декабрь 2002 г., направило несколько обращений на имя генерального директора музея Михаила Пиотровского, в которых содержались конкретные предложения по упрощению работы музея с турфирмами.
В сентябре 2002 года состоялась встреча с юридическим сектором Эрмитажа. По результатам проведенного совещания были подготовлены предложения г-ну Пиотровскому по оптимизации работы туристских фирм с музеем. Дальнейшие многочисленные переговоры с юридическим сектором и сектором туризма Эрмитажа завершились совещанием дирекции музея. 19 декабря состоялась встреча руководителей Эрмитажа с представителями крупнейших принимающих компаний Санкт-Петербурга.
В основном, Эрмитаж принял предложения Российского союза туриндустрии и сформулировал следующие положения для работы с турфирмами:
- Каждая группа туристов, принимаемая Эрмитажем, должна сопровождаться гидом фирмы, имеющим удостоверение, выданное музеем, и уполномоченным представителем фирмы (сопровождающий проходит бесплатно).
- Государственный Эрмитаж оставляет за собой право в случае необходимости "вне графика" принимать правительственные делегации высокого уровня. Об изменении режима работы музей должен проинформировать фирму в течение суток с момента получения информации или (по своему выбору) за три рабочих дня до даты приема запланированной группы.
- Турфирмы оплачивают предварительно 60% стоимости услуг, которые должны быть оказаны музеем в очередном календарном месяце (ранее требовалась 100%-ная предоплата).
- В предусмотренный графиком день посещения уполномоченный представитель фирмы подает в кассу Государственного Эрмитажа заказ, который может быть на месте скорректирован по отношению к предварительной заявке.
Таким образом, турфирмам и музею удалось договориться о том, что посещение музея группами туристов будет осуществляться на основе предварительной заявки, которая подается в сектор планирования и организации работы с туристическими компаниями и специальных программ. Порядок, по сути, возвращает в новом виде хорошо знакомый фирмам наряд на посещение Эрмитажа, поскольку заявку разрешено корректировать на месте от руки и обменивать на групповой билет. Затем Эрмитаж выставляет турфирме счет, по которому она в жестко оговоренные сроки оплачивает стоимость входных билетов и дополнительных услуг (разрешения на фото- и видеосъемку). Причем, если на настоящий момент продолжают работать две кассы, обслуживающие туристские группы, то уже к началу сезона 2003 года руководство Эрмитажа планирует разместить дополнительную специализированную кассу у центрального входа в музей.
При этом договор устанавливает жесткую ответственность турфирм за различные нарушения, в частности, за передачу экскурсионных путевок третьей стороне. За каждого "безбилетника" выявленного в группе туристов, турфирма будет обязана заплатить штраф в сумме 300 долларов. Предусмотрены и другие санкции за нарушение договора со стороны турфирм.
Также необходимо отметить, что в результате проведенных переговоров и предоставленной РСТ статистики, Государственный Эрмитаж, единственный из крупных музеев Санкт-Петербурга, не стал, как планировал, повышать цены на 2003 год, отложив вопрос изменения тарифов до 2004 года, сообщает RSTS-news.
|
Все новости
реклама у нас
