UMACO начинает программу обучения обучения «Katerina Hospitality Personnel Training System»
[28.06.2002]
С 1 июля 2002 года Универсальная управляющая и консалтинговая компания UMACO начинает программу обучения «Katerina Hospitality Personnel Training System» (Katerina HPTS). Она позволит удовлетворить не только внутренний спрос компании в профессиональных кадрах, но и внешний.
Главная цель программы состоит в повышении и в постоянном контроле качества предоставляемых гостиничных услуг. Не менее важная цель Katerina HPTS – подготовка и профессиональное обучение персонала для гостиничного бизнеса компании.
В основе Katerina HPTS лежит принцип непрерывного обучения в условиях действующего гостиничного предприятия. Центром обучения станет гостиничный комплекс «Катерина-Сити», расположенный на Шлюзовой набережной Москвы-реки.
Обучение будет происходить по трем основным категориям: «менеджмент», «фронт-офис» и «бэк-офис». Для каждой из них разработаны как специальные тренинги, так и общего характера по таким темам, как «Телефонное общение», «Агрессивный клиент» и прочее. На первоначальном этапе тренинги будут производиться силами специалистами UMACO и партнеров компании.
Программа обучения разработана специалистами компании в соответствии со стандартами качества «Katerina Hospitality Quality Standard Service» (Katerina HQSS). Базовой платформой Katerina HQSS стали западноевропейские стандарты индустрии гостеприимства. Взяв из западного опыта самые современные и прогрессивные идеи, специалисты UMACO сумели адаптировать их в соответствии с требованиями и реалиями российского рынка.
Компания UMACO берет на себя подготовку персонала, который станет кадровой основой для объектов гостиничной инфраструктуры города Сочи.
Эта работа будет осуществляться в рамках реализации «Градостроительной инвестиционной концепции размещения, проектирования, строительства и эксплуатации объектов гостиничной инфраструктуры на территории Большого Сочи», автором которой является компания UMACO.
Для сотрудников сочинской гостиницы «Москва-Чайка» первоначальная программа тренингов займет один месяц. В течение этого времени компания UMACO будет выплачивать им заработную плату и обеспечит проживание в Москве.
По истечении этого срока, по результатам экзаменов, лучшие ученики смогут продолжить работу и учебу в Москве на базе гостиницы «Катерина-Сити».
|
Все новости
реклама у нас
